如果(guo)你發現電腦(nao)啟(qi)動后(hou)(hou)，軟件不能正常登陸，提示(shi)“服(fu)務(wu)器(qi)無響應,請檢(jian)查(cha)您的(de)網(wang)絡狀(zhuang)況(kuang)或稍(shao)后(hou)(hou)再試,電話(hua)0771-3838457,QQ:800003655”。那么(me)請先PING 一(yi)下我們的(de)服(fu)務(wu)器(qi)，檢(jian)測一(yi)下你的(de)網(wang)絡連接我們的(de)服(fu)務(wu)器(qi)是否通暢。

　　方法是：點擊你電腦桌面(mian)左下角的 開(kai)始——運(yun)行 輸入(ru) ping 222.216.30.119 -t 如下圖(tu)：

　　Ping 命令會(hui)發送數據(ju)包(bao)給(gei)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)會(hui)很快返回(hui)一(yi)個數據(ju)包(bao)，如果你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)連(lian)接(jie)(jie)我(wo)們(men)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)正常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，那么應該返回(hui)類似(si)下(xia)(xia)(xia)圖的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息界面(mian)。 其中time==77ms 說明(ming)77毫秒(miao)后(hou)，就收到了服(fu)務(wu)器(qi)(qi)返回(hui)給(gei)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)包(bao)(正常(chang)情況下(xia)(xia)(xia)time一(yi)般在200之內)。返回(hui)如下(xia)(xia)(xia)圖界面(mian)連(lian)續不斷的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息，這(zhe)說明(ming)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)連(lian)接(jie)(jie)到我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)是(shi)通(tong)暢(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣情況下(xia)(xia)(xia)一(yi)般都(dou)應該能登陸我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)軟件。

　　如果您(nin)ping 222.216.30.119 -t 結果返回的(de)(de)是 如下 的(de)(de)截圖 ，說明你現在(zai)的(de)(de)網絡不能(neng)連接到我(wo)們的(de)(de)服務器，就可能(neng)登陸不上我(wo)們的(de)(de)軟件。

　　在自己(ji)系統和(he)網絡(luo)都正(zheng)常的(de)情(qing)況(kuang)下，但是一直都PING不通(tong)(tong)我們的(de)服(fu)務器，那么你的(de)軟(ruan)件(jian)肯定不能成功(gong)登陸我們的(de)軟(ruan)件(jian)，PING 不通(tong)(tong)有幾種原(yuan)因：

　　1、檢查軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)版本(ben)號(hao)，看看是不(bu)是軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)版本(ben)過低導致。請盡量把軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)更新到最新的版本(ben)，否(fou)則如果是很老的版本(ben)，有(you)可能會連不(bu)上(shang)我們的服務器，導致軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)無法正常使用(yong)。

　　2、、如(ru)果你那(nei)(nei)(nei)邊是(shi)單(dan)位或者公司的(de)(de)網(wang)絡(luo)，有可能(neng)(neng)網(wang)絡(luo)管(guan)理(li)員設置(zhi)了防火墻(qiang)造(zao)成(cheng)的(de)(de)，比如(ru)在(zai)代(dai)理(li)服務器下(xia)(xia)上網(wang)，那(nei)(nei)(nei)么就不能(neng)(neng)成(cheng)功的(de)(de)登陸網(wang)絡(luo)人，如(ru)你在(zai)代(dai)理(li)服務下(xia)(xia)上網(wang)那(nei)(nei)(nei)個，將(jiang)肯定不能(neng)(neng)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)個人版(ban)(ban)軟件。使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)企(qi)業版(ban)(ban)或旗艦版(ban)(ban)的(de)(de)時(shi)候，您需要對軟件進行設置(zhi)，在(zai)軟件的(de)(de)安裝(zhuang)目錄(lu)下(xia)(xia)有具體的(de)(de)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)說(shuo)明，按其操(cao)作即(ji)可。 當(dang)然(ran)也可能(neng)(neng)是(shi)網(wang)管(guan)屏(ping)蔽了UDP端口或者限制了UDP協議的(de)(de)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)，解決辦法(fa)是(shi)讓網(wang)絡(luo)管(guan)理(li)員修 改公司的(de)(de)防火墻(qiang)或者路由器設置(zhi)!

　　3、360等一些殺毒軟件或防火墻攔截了，網絡人登錄時候，360安全衛士，或電腦管家等防火墻類軟件，可能會彈出攔截提示，若不小心，點擊了阻止，那么就可能導致軟件經常掉線，退出360 若正常了，則說明系360造成的。復制以下鏈接到瀏覽器下載觀看軟件在一些殺毒軟件上的設置方法“//jsdydhcl.com.cn/oldwz/email/網(wang)絡(luo)人使用前必看.rar”，即可(ke)解(jie)決該問題。

　　4、你(ni)(ni)所在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)本來就(jiu)連(lian)接不(bu)(bu)上(shang)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)器機房。如果是(shi)(shi)(shi)(shi)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，那(nei)么你(ni)(ni)可(ke)以讓和你(ni)(ni)使(shi)用(yong)同樣寬(kuan)(kuan)帶(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友，也(ye)PING 一下(xia)，看他(ta)們(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)否能PING 通，或者自己(ji)找別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電腦(nao)在同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)環(huan)境下(xia)PING 。如果都不(bu)(bu)能PING 通，那(nei)么說(shuo)明是(shi)(shi)(shi)(shi)網(wang)絡(luo)環(huan)境有(you)問題，這時(shi)候你(ni)(ni)只能找你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬(kuan)(kuan)帶(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商(shang)，將該情(qing)(qing)況告訴(su)他(ta)們(men)，寬(kuan)(kuan)帶(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商(shang)會(hui)給你(ni)(ni)解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我們(men)曾(ceng)經(jing)遇到過廣(guang)東東莞一個長(chang)城(cheng)寬(kuan)(kuan)帶(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)，他(ta)在長(chang)城(cheng)寬(kuan)(kuan)帶(dai)下(xia)上(shang)網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電腦(nao)都不(bu)(bu)能PING 通我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)器，所以不(bu)(bu)能登陸我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件。但是(shi)(shi)(shi)(shi)如果他(ta)換成(cheng)電信或者是(shi)(shi)(shi)(shi)聯通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)線(xian)就(jiu)可(ke)以PING 通我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)器，登陸軟(ruan)(ruan)件也(ye)很(hen)正常。所以遇到你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)本來就(jiu)連(lian)接不(bu)(bu)上(shang)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，請你(ni)(ni)盡快聯系你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬(kuan)(kuan)帶(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商(shang)，向他(ta)們(men)反(fan)饋并(bing)要求解決。寬(kuan)(kuan)帶(dai)供應商(shang)會(hui)很(hen)快就(jiu)可(ke)以解決你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，你(ni)(ni)只需要告訴(su)對方說(shuo)，在別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)ISP (寬(kuan)(kuan)帶(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商(shang)) 的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)下(xia)PING 是(shi)(shi)(shi)(shi)正常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)……

　　5、你的(de)系(xi)統(tong)的(de)環(huan)境有問(wen)題。例如你的(de)系(xi)統(tong)中(zhong)毒了或者你的(de)系(xi)統(tong)安裝(zhuang)的(de)某些(xie)不(bu)明軟件，造成系(xi)統(tong)一(yi)(yi)些(xie)網(wang)絡功(gong)能(neng)不(bu)正(zheng)常。你可(ke)以重新安裝(zhuang)系(xi)統(tong)， 然(ran)后什(shen)么(me)都不(bu)裝(zhuang)，立即(ji)PING 一(yi)(yi)下，看通否，只要(yao)能(neng)PING 通，一(yi)(yi)般都能(neng)正(zheng)常登(deng)陸(lu)我們(men)的(de)軟件。